개인 또는 기업체 및 단체
       ( 개인, 동문회, 친목회 등 )
   개인 사업장 ( 일반사무실,중개업소,미용실등 )
   콜센터 (정수기. 에어컨 등 정기 고객관리)
   인터넷 쇼핑몰 운영자
   일반 판매 매장 고객관리
   공공기관 민원실
   기업의 A/S센터 및 고객센터
   설문 및 여론조사 기관
   보험사, 채권 추심 및 신용정보회사
   전화상담 / 계약 / 예약업체
   병. 의원
   전화 어학강의 업체
   정당 당원관리
   골프장, 스키장, 콘도 등
   기타 고객의 전화가 곧 매출로 이어지는
        모든 사업장

    모든 회원관리/인명관리가 필요한곳에 사용
         ( 인명관리, 일정관리, DM, 입/출금, 검색 등)

    데이터베이스 네트워크 자료 공유

    SMS, LMS, MMS, VMS, FAX  수/발신

    인터넷 전화 + 일반 전화 발신자 확인
    전화 통화 기록 및 녹취 ( 선택, 자동 )
    상담 관리
    ARS,  IVR,  내선 관리
    PC 내부의 지정된 폴더에 녹취 저장
         ( HDD의 저장 공간 최대 활용 )

    중. 소규모 콜센터 환경에 적합

    기존 콜센터 시스템의 엄청난 비용과는
         비교 되지 않는 저렴한 이용료

    복잡한 설정이 필요하지 않아  유지 관리 OK

고객리스트

• 고객리스트
• 빠른 검색, 다중 검색
• 항목 위치 수정
• 컬러 사용자 지정
• 자료 추가/ 수정/ 삭제/ 검색/ 출력/ 엑셀저장
• 프린트 라벨 출력
• 필드명 사용자 재정의
• 필사용자 지정항목 7개 (날짜 2개, 일반 5개 )
  

고객정보 추가 / 수정

• 신규 고객정보 등록 및 기존 고객정보 수정
• 사진 등록
• 문서 ( 워드, 엑셀, 동영상등 )
• 그룹 분류 (대분류/ 소분류)
  ( 복수 그룹 설정 가능 )
• 주소 ( 집/직장 )
• 전화번호 자동 자리 맞춤 기능
  ( 예 :  021239876   -> 02) 123-9876 )
• 위치 지도 검색
• 캠 찍어 대표 이미지 저장하기
• 가족등록, 상담 메모관리, 입/출금 관리등

고객정보 검색

• 입력된 모든 항목에 대해 조건 검색
• 이름  /회사명
• 등록일 / 수정일
• 그룹별 ( 대/소그룹 )
• 전화번호 검색
• 사용자 지정항목 검색
• 메모란에서 검색
• 생일 /결혼 기념일 검색
• 주소 (집/회사)지 검색

발신자 확인 팝업창 / 녹취 / CTI 고객정보 관리

• 외부 전화 왔을 때 발신자 정보 팝업창 (또는 전체 정보)
• 팝업창의 폰트 크기/ 종류를 사용자가 지정
• 통화중 녹취 (선택 또는 자동녹취 )
• 돌려 받은 전화번호도 발신자 정보 팝업창 띄움
• 컬기본 정보 팝업창 띄움 후 -> 상세정보 보기
  또는 처음부터 고객 상세정보 띄위기 (옵션)
• 걸려온 고객 분류가 전화번호에 따라 표기 됩니다.
  (예 : A 상품 관련 고객으로부터 온 전화입니다. )
  

        
              녹취자료듣기

고객별 통화 내역 조회 / 녹취 자료 듣기

• 자동 저장된 통화내역 조회
• 통화와 함께 통화 상담 내용 기록 및 조회
• 통화중 녹취된 자료 듣기
• 통화 내용만 메모 하는 것이 아니라
  고객과의 일반 정보도 함께 기록
• 녹취된 자료는 보라색으로 표시됨
• 녹취된 자료 듣기
  (듣기 / 다른 이름으로 저장 )       
    

일정관리
     그달의 일정을 한눈에 표시 : 더블 클릭후 고객정보 확인 및 수정
     생일은 음력 / 양력 자동 전환 후 검색함 

• 본인 생일 ( 회원 )
• 결혼 기념일
• 가족 생일
• 국경일/ 기념일
• 국사용자 지정일

일일 업무일지

• 당일 업무일지 작성은 물론 익일(다음날)일정 사전등록
• 개인 일과를 기록하는 용도로 활용
• 팀원 들의 업무일정을 공유함으로써 효율적인 업무분담을
  할 수 있음.
• 팀원별 업무일지 공유 범위를 정할 수 있음.

입/ 출금 관리

• 현금 출납장의 기능을 그대로조건별 검색 및 합계금액 

• 일자별 ( 구간별 )
• 금액별
• 업체별
• 계정별

문자(MMS)발송 ( SMS, LMS, MMS, VMS, FAX )

• 단문 ( 90 자 )
• 장문 ( 1000 자 )
• MMS ( 이미지 + 문자 1000 )
• VMS  ( TTS를 이용한 문자 -> 음성 서비스 )
          ( 음성 녹음후 전송 )
          ( 설문 조사 )
   

FAX : 인터넷 팩스를 이용한 팩스 보내기 / 받기
             ( 인터넷이 연결된 곳이면 어디서나 팩스 수/발신 )
               다양한 문서 전송 ( 아래한글, 워드, 이미지 등 )

• 표지 자동 발송
• 개별 팩스
• 동보 팩스
• 팩스 수신

외부 자료 읽어 일괄 등록하기

• 외부 자료를 엑셀로 변환하여 어떠한 자료도 일괄 등록이 가능
• 중복 자료 처리
• 덮어쓰기
• 비어있는 항목만 입력
• 모두 지우고 새로등록

전체 통화 내역 조회 / 녹취 자료 듣기

• 전체 통화 내역을 기간별 조건별로 검색
• 녹취 자료 듣기
  ( 녹취된 자료는 보라색으로 표시됨 )
• 녹취된 자료 듣기  ( 듣기 / 다른 이름으로 저장 )

고객정보 통계 / REPORT

• 등록된 고객정보를 이용한 통계
• 그룹별
• 등록 일자별
• 수정 일자별
• 지역별
• 사용자 지정항목별
• 담당자별

통화 기록  통계 / REPORT

• 등록된 통화내역을 이용한 통계
• 그룹별
• 통화 상담 구분별
• 등록 일자별
• 수정 일자별
• 통화 시각별
• 지역별

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