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고객리스트
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발신자 확인 팝업창 / CTI 고객정보 관리 통화중
녹취
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외부 전화 왔을 때 발신자 정보 팝업창 (또는 전체
정보)
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기본 정보 팝업창 띄움 후 -> 상세정보
보기 또는 처음부터 고객 상세정보 띄위기 (옵션)
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걸려온 고객 분류가 전화번호에 따라 표기
됩니다. (예 : A 상품 관련 고객으로부터 온 전화입니다. )
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팝업창의 폰트 크기/ 종류를 사용자가
지정
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통화중 통화내용 녹취.
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고객정보 추가 / 수정
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고객별 통화 내역 조회
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문자(MMS)발송 ( SMS, LMS, MMS, VMS, FAX
)
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FAX : 인터넷 팩스를 이용한 팩스 보내기 /
받기 ( 인터넷이 연결된 곳이면 어디서나 팩스 수/발신 )
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외부 자료 읽어 일괄 등록하기
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전체 통화 내역 조회
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고객정보 통계 / REPORT
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통화 기록 통계 /
REPORT
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등록된 통화내역을 이용한
통계
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그룹별
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통화 상담 구분별
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등록 일자별
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수정 일자별
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통화 시각별
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지역별
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주로 사용하는 E-Mail
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클릭 한번으로 본인 E-Mail 웹 사이트로
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자동 업그레이드를 통한 유지
관리
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